9205 Processo de comunicação
NETIQUETA
A netiqueta - a "etiqueta digital" ou "etiqueta da internet" - é constituída por um conjunto de regras sociais - formais ou informais; convencionadas ou naturais - que regulam o comportamento e a comunicação dos utilizadores da internet, promovendo a qualidade da socialização e a eficácia comunicativa.
https://ae-aureliadesousa.com/ativos/img/biblioteca/netiqueta.pdf
Da mesma forma que temos de aprender algumas regras de boa educação quando contactamos ou nos inserimos numa cultura com costumes distantes dos nossos, também para a nossa vida social no ciberespaço convém que o façamos. As regras de netiqueta surgem como forma de promover o respeito mútuo e, principalmente, devido às diferenças de comunicação e (consequentemente) de socialização que existem na internet. Hoje, com a evolução da tecnologia e a profusão de plataformas sociais, a netiqueta adquire uma importância fundamental para o bem-estar dos utilizadores em comunidade no ciberespaço. As origens da netiqueta começaram desde as discussões prévias sobre a "ética" na utilização da internet. Por exemplo Arlene Rinaldi (citado por Babble, 1996), da Universidade da Flórida, definiu, na época, os "dez mandamentos da ética dos computadores":
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AS REGRAS BÁSICAS
- Lembrar sempre o humano. Enquanto na
socialização no "mundo real" nos confrontamos sempre com uma pessoa "de carne e
osso", na comunicação mediada por computador é fácil esquecermo-nos, por vezes,
que do outro lado também está uma pessoa. Trate os outros como gostaria que o
tratassem a si.
- Não ofender ou magoar os sentimentos dos outros.
- Nunca publicar nada que não se dissesse pessoalmente.
- Manter os mesmos padrões de comportamento que se segue na vida real.
- Ser ético.
- Ao iniciar uma conversa com alguém, verificar se o momento é conveniente para o outro. 38 - Definir o estado de disponibilidade corretamente.
- Avisar o outro sempre que se tenha de abandonar o teclado, ainda que momentaneamente.
- Escrever muitas mensagens curtas em vez de textos longos.
- Estar sempre recetivo a explicar possíveis abreviaturas.
- Aceitar o desrespeito de algumas regras para se promover a rapidez na escrita.
- Não pressupor que o outro está a utilizar o mesmo software.
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